Sachbearbeiter/ Service (m, w, d)
vor Ort, Hybrid- Hennef, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Serviceinnendienst
Jobbeschreibung
Sachbearbeiter/ Service (m/w/d)
Die SOLARIS and more GmbH ist einer der größten Arbeitgeber für erneuerbare Energien im Rhein-Sieg Kreis, Bonn und Köln. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort weitere #solarisierer für den Innendienst.
Du hast Lust auf einen Job in einer energieaufgeladenen Branche? Dann bist Du bei uns als Sachbearbeiter/ Call-Center-Agent genau richtig! Du unterstützt das Team im Innendienst am Telefon und bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
Du suchst:
- einen Job mit Zukunft in einer energiegeladenen Branche
- einen Job in einem großen Team aus über 120 #solarisierern mit der Mission die Welt ein bisschen grüner zu machen.
- einen Job mit Verantwortung
- einen Job im Innendienst mit Homeoffice Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase
- flache Hierarchien im Unternehmen und immer ein Teamleiter auf Augenhöhe
Du bekommst:
- eine komplette IT Ausstattung (Laptop)
- Umfangreiche Berufsbekleidung
- Arbeitsplatz in Hennef, Homeoffice nach Einarbeitungszeit möglich
- Weiterbildungsmaßnahmen (Einarbeitungsphase und Schulungsplattform)
- Sozialleistungen (Betriebsrente, Versicherungspaket), Job Bike, viele Firmenveranstaltungen und flache Hierarchien
Das sind deine Aufgaben:
- Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
- Kundendaten ins CMS-System einpflegen
- Eigenverantwortliches beantworten von Kundenanfragen oder direkte Weiterleitung an einen Ansprechpartner
- Unterstützung bei Anfragen in den anderen Abteilungen (Antragstellung und After Sales)
- Terminkoordination und Bearbeitung von Restarbeiten/ Servicefällen
- Bearbeiten von technischen Störungsfällen und Reklamationen
- Bearbeiten von Retouren des Herstellers
Stellenanforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Bürokauffrau/-mann oder vergleichbar
- Technisches Verständnis von Vorteil
- Berufserfahrung als Sachbearbeiter/ Service
- Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten wird vorausgesetzt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen, unser Betrieb ist zu 100% digital
- Sicherer Umgang mit Windows, MacOS, Office und CRM-Systemen
oder
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